Что бы ни случилось, кто-нибудь придет на помощь
Денис Досмухамбетов
региональный директор Центр-3
Во всех ТК «Ленты» заработали Комитеты жизни — это ежемесячные встречи директора магазина с коллективом. Здесь сотрудники могут поделиться любой проблемой: рабочей и личной, о туалетной бумаге и о запуске космического корабля. И будут услышаны.
«Я хотел узнавать о проблемах из первых уст. Если на работе коллега плюется, кассы глючат, а дома случилась беда — сотрудники должны знать, что я их услышу и приду на помощь.
Но здесь важно быть готовым к открытому и честному диалогу и не только брать на себя обязательства, но и исполнять их. А если исполнить не получится — честно сказать об этом.
А еще важно донести до сотрудников: глупых вопросов не бывает и озвучивать любые проблемы — нормально. Никто за это не накажет.»
ценностьУважение
и забота
Мы в «Ленте» заботимся о наших сотрудниках, партнерах и окружающем мире.
компетенцияСоздание позитивной атмосферы
Позитивная атмосфера складывается из простых вещей: заботы друг о друге, о партнерах и мире, а еще — внимания, вежливости и уважения.
Забота — это антиравнодушие
Не все сюрпризы — приятные. Во время опроса «Лента Пульс» мы узнали, что сотрудники гипермаркетов хотели бы получать расчетные листы пораньше, чтобы планировать расходы.
-
Проектная команда «Лента UP» доработала идею, и теперь расчетные листы приходят, как только закрывается расчет.
Обычно это происходит за 3-5 дней до зарплаты.
-
При этом зарплата по-прежнему приходит точно в срок: 6 числа каждого месяца, а аванс — 21 числа.
Если эти дни выпадают на выходные, то деньги приходят пораньше — в ближайшую к дате выплаты пятницу.
Вежливость и уважение ≠ «с уважением, уважаемые коллеги»
Без ценности
18 марта
С ценностью
18 марта
Конечно, помогу!
Мы умеем побеждать и радоваться вместе
-
Команда «Ленты» на знаменитом фестивале сапсерфинга «Фонтанка SUP».
-
Наши омские коллеги в экстремальном забеге «Стальной характер».
-
Сотрудники новосибирской «Ленты» в «Гонке героев».
-
РЦ-8032 в Ростове-на-Дону отметил семь лет со дня открытия.
-
Петербургский ТК-268 празднует пятилетие.
Наша атмосфера — это вежливость, забота, доверие и совместные победы
компетенцияОбеспечение безопасности
Мы делаем все, чтобы каждый в «Ленте» чувствовал себя безопасно: и клиенты, и партнеры, и сотрудники. Это базовое условие комфортной и продуктивной работы.
Татьяна Агапова руководитель клиентского сервиса в ТК-2
решение
Не мое дело
Кажется, мошенники хотят обмануть пенсионера. Он как-то странно ведет себя у банкомата. Но это не мое дело. Не буду лезть, а то еще останусь крайним.
Чужих проблем не бывает
Вижу, что пенсионер ведет себя как-то странно у банкомата. Может, у него что-то случилось, а может, попался на уловки телефонных мошенников. Попробую помочь, ведь в «Ленте» чужих проблем не бывает.
Осторожно, идут учения по информационной безопасности
Не переходите по ссылкам, не вводите свои логин и пароль на незнакомых сайтах — можно говорить это тысячу раз, но лучше один раз показать на практике, как работают взломщики.
Мы с коллегами придумали эксперимент: разослали по корпоративным электронным почтам письмо о получении подарков сотрудниками Ленты к Новому году. Нужно было перейти по ссылке и ввести учетные данные — якобы для оформления заявки. Но это была ловушка.
Какое из этих писем ловушка?
-
Уважаемые коллеги!
Поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками! В этом году компания приготовила для вас подарки!
Для их получения необходимо до 28 декабря оставить заявку в системе. Для этого вам требуется перейти по ссылке Бонусы сотрудникам и войти под своей рабочей учетной записью.
После оформления заявки вы будете перенаправлены на корпоративный портал.
internalcomms@lenta.com
выбрать
-
Уважаемые коллеги!
Поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками! В этом году компания приготовила для вас подарки!
Для их получения необходимо до 28 декабря оставить заявку в системе. Для этого вам требуется перейти по ссылке Бонусы сотрудникам и войти под своей рабочей учетной записью.
После оформления заявки вы будете перенаправлены на корпоративный портал.
internalcomms@sevelgroup.com
выбрать
-
Уважаемые коллеги!
Поздравляем Вас с наступающими новогодними праздниками! В этом году компания приготовила для вас подарки!
Для их получения необходимо до 28 декабря оставить заявку в системе. Для этого вам требуется перейти по ссылке Бонусы сотрудникам и войти под своей рабочей учетной записью.
После оформления заявки вы будете перенаправлены на корпоративный портал.
marketing.news@lenta.com
выбрать
Верно! Это ловушка.
Всем, кто забыл о правилах безопасности, перешел по ссылке и ввел свои данные, никакие подарки, конечно, не выдали.
Вместо них, попавшие в ловушку сотрудники получили предписание пройти новый электронный курс по кибербезопасности, где включены основные моменты борьбы с фишингом и основы парольной политики.
Я считаю, что такой способ эффективнее простых лекций и напоминаний: человек уже понял, что попался, и будет относиться к курсу ответственнее. И больше не станет переходить по сомнительным ссылкам.
Будьте вежливы, заботьтесь о клиентах и коллегах и не переходите по сомнительным ссылкам
У нас в «Ленте» не бывает глупых вопросов и чужих проблем. Что бы ни случилось, об этом можно и нужно говорить, за это никто никого не накажет. Ведь мы здесь, чтобы приходить друг другу на помощь и решать проблемы вместе, а не искать виноватых.
Это работает!
-
Забота работодателя
-
45 ₽
стоит обед в «Ленте» для сотрудников ТК
-
Страхование
Страхование при несчастных случаях и критических заболеваниях получают сотрудники магазинов и РЦ
-
Близкие
Магазины «Ленты» не работают в новогоднюю ночь, потому что эта ночь для близких.
-
-
Полезный рекорд
2,07 тонны
использованных батареек собрал ТК-184, Челябинск
1 батарейка разлагается больше 100 лет и загрязняет ртутью, кадмием, свинцом до 20 метров земли
-
Дни без травм
-
14 лет
5 429 дней — ГМ 75, Барнаул
-
8 лет
3 107 дней — ГМ 25, Армавир,
3 058 дней — СМ 603, Орехово-Зуево,
3 037 дней — СМ 608, Реутов
-
-
- Быть вежливым и уважительным с людьми вне зависимости от их статуса
- Создавать атмосферу доверия, пресекать неуважительное поведение
- Отслеживать и устранять опасные факторы, не принимать решений в ущерб безопасности
-
- Понимать чувства других людей, проявлять заботу и внимание к окружающим
- Беречь коммерческую тайну и персональные данные
- Соблюдать правила информационной безопасности