Решаем задачи со звездочкой
Алена Янова
дивизионный менеджер по производству
дивизион Урал
В 2020 году во время отпуска в Санкт-Петербурге я увидела карамельное представление в кондитерском магазине.
Я так впечатлилась, что предложила руководству сделать то же самое в нашем магазине.
Дети любят сладости! А карамель — это высокомаржинальный товар, для ее производства нужны только патока и ароматизаторы.
Идея окупилась и приносит магазину дополнительную прибыль.
ценностьСкорость и целеустремленность
В «Ленте» мы смело и с вдохновением достигаем амбициозных целей и быстро меняемся вместе с окружающим миром.
компетенцияДостигаем амбициозных целей
Это задачи со звездочкой. Те, что требуют поиска новых подходов. Например, запустить рекламную кампанию с тем же бюджетом, но получить в полтора раза больше продаж. Амбициозные цели сотрудников работают на цель компании — удвоиться по всем показателям.
Повышаем средний чек с минимальным бюджетом
В Екатеринбургском ТК-203 креативная команда сотрудников придумывает и реализует тематические выкладки товаров: к Международному женскому дню,
Дню защитника Отечества, Новому году, Дню влюбленных.Такие выкладки создают праздничное настроение и повышают трафик покупателей, товарооборот и средний чек.
Какие креативные идеи прячутся за выкладками?
-
Команда создает выкладки из паллет, ящиков и аксессуаров, сделанных своими руками, и, конечно, товаров.
День влюбленных
-
И все это с минимальными ресурсами: бюджет на инсталляцию — от 0 до 10 000 рублей, трудозатраты — от 8 до 40 человеко-часов.
Масленица
-
Идеи из интернета, личного опыта, например, путешествий, сотрудники адаптируют под текущие задачи.
День защитника Отечества
Смахивайте карточки вверх, чтобы узнать подробности
Дмитрий Иванов
директор по онлайн-бизнесу
решение
Надеяться на случай
Обещали доставку за час, но не получилось: пробки, большие расстояния, нехватка ресурсов. Подождем, когда что-нибудь изменится.
Ввести два типа доставки
Команда сфокусировалась на доставке срочных заказов, а отложенные смогла планировать заранее. Теперь доставляем все заказы ровно в то время, что обещаем.
Мы всегда находим возможности и ресурсы, чтобы достигать целей и выполнять обещания
компетенцияСкорость и гибкость
Мы действуем быстро: быстро думаем, быстро решаем, быстро тестируем идеи и получаем первые результаты. Но еще мы — гибкие: умеем подстраиваться под обстоятельства, отказываться от неудачных идей и меняться.
Мы в «Ленте» решаем задачи быстро
Команда «Лента Онлайн» собралась на хакатон и за 72 часа придумала и внедрила несколько фич в систему онлайн-заказов.
Попробуйте определить, к какому результату привела каждая из фичПравильно!
И все это мы придумали за 3 дня!
-
Добавили похожие товары в карточки всех продуктов
Пикер может вносить изменения автоматически, а не вручную
+1% к добавлению в корзину аналогичных товаров
-
Начали отправлять пуш‑уведомления пользователям, не завершившим заказ
+60% к конверсии в покупку
Покупателю стало удобнее формировать онлайн-заказ
-
Внесли функцию редактирования корзины после оформления заказа
Пикер может вносить изменения автоматически, а не вручную
Покупателю стало удобнее формировать онлайн-заказ
-
Дали пикеру возможность вносить изменения в заказ через приложение
Пикер может вносить изменения автоматически, а не вручную
+1% к добавлению в корзину аналогичных товаров
Хватайте карточки и тащите
-
Пикер может вносить изменения автоматически, а не вручную
-
+1% к добавлению в корзину аналогичных товаров
-
+60% к конверсии в покупку
-
Покупателю стало удобнее формировать онлайн-заказ
Мы быстрые и гибкие — это одна из наших суперсил
компетенцияОткрытость новому
Иногда даже объективно хорошие и добрые инициативы встречают сопротивление. Но открытость к экспериментам помогает нам двигаться вперед.
Быть открытым новому — непросто
Яркий пример — история с ребрендингом. Команда ребрендинга провела огромное исследование, прежде чем создать логотип. Но сотрудники приняли его в штыки, прежний вариант нравился больше.
Не хотим перемен
Готовы к экспериментам
Из-за сопротивления изменениям команде еще несколько месяцев пришлось объяснять сотрудникам, что прежний логотип устарел, выглядит несовременно и его сложно использовать в цифровой среде. Но мы добились успеха.
Открытость новому помогает двигаться вперед
дивизион Урал
Мы умеем работать быстро и достигать целей — это один из драйверов роста «Ленты». А еще не боимся экспериментов: каждый сотрудник может превратить свое рабочее место в лабораторию.
Это работает!
-
33,6 млн
шагов за 2 месяца прошли сотрудники «Ленты» в рамках челленджа «Точка ноль»
-
Активный рост продаж по сравнению с предыдущими периодами
-
8,6%
рост продаж «Ленты» в 2021 году по сравнению с 2020 годом
-
208%
рост онлайн-продаж
-
-
364 магазина
открыла «Лента» в 2021 году
-
Достижение амбициозных целей
- Ставить амбициозные цели для себя, команды и достигать их
- Получать положительные результаты в условиях ограниченности ресурсов
- Сохранять фокус на возможностях и результате, а не искать оправданий
- Выполнять обещания
-
Скорость и гибкость
- Достигать целей и выполнять задачи быстро, без ущерба качеству
- Менять свои действия и действия команды в соответствии с новыми условиями, оперативно принимать решения, даже в условиях неопределенности
- Эффективно преодолевать сопротивление изменениям и способствовать позитивному восприятию изменений другими
-
Открытость новому
- Быть открытыми для изменений и новых идей, принимать иные точки зрения и обратную связь
- Предлагать и поддерживать новые идеи, инициативы, экспериментировать и поддерживать эксперименты других
- Отслеживать и использовать новые возможности в своей и других областях