Ценности — больше, чем слова

Внизу — интереснее

Это принципы, взгляды на мир и работу, приоритеты каждого сотрудника «Ленты». Они помогают принимать решения, когда нет инструкций и стандартов.

Пройти тест
  • Фокус на клиента

    Как заботиться о клиентах, внутренних и внешних, и обеспечивать им высокий уровень сервиса

    1. Соблюдать согласованные сроки, стандарты, требования по качеству и сервису
    2. Знать, понимать и систематически уточнять потребности клиентов
    3. Постоянно повышать уровень сервиса, при этом соблюдать баланс интересов клиентов и бизнеса
    ~10 мин

    Ценности — это принципы, взгляды на мир и работу, приоритеты каждого сотрудника «Ленты».

    Это наши правила жизни и основа внутренней культуры. Наша опора и ориентир, которые помогают выбирать правильный путь сердцем.

  • Скорость и целеустремленность

    Как смело и с вдохновением достигать амбициозных целей и быстро меняться вместе с окружающим миром

    1. Ставить амбициозные цели для себя, команды и достигать их, в том числе в условиях ограниченности ресурсов
    2. Сохранять фокус на возможностях и результате, а не искать оправдания.
      А еще — исполнять обещания
    3. Оперативно принимать решения в условиях неопределенности и эффективно преодолевать сопротивление изменениям
    ~10 мин

    Ценности внутри.
    Они делают нас нами.

    Можно скопировать логотип, цвета, бизнес-модель, построить точно такие же магазины и завезти те же товары, но это все равно не будет «Лентой», потому что не будет главного — нашего духа и наших ценностей. Ценности невозможно скопировать, ведь они внутри каждого из нас.

  • Уважение и забота

    Как заботиться о наших сотрудниках, партнерах и окружающем мире, обеспечивать позитивную и безопасную среду

    1. Понимать чувства других людей, проявлять заботу и внимание к окружающим
    2. Быть вежливыми и уважи­тельными в общении с людьми вне зависимости от их статуса
    3. Создавать атмосферу доверия и уважения в команде, останавливать неуважительное поведение других
    ~10 мин

    Ценности нельзя включить или выключить.

    Их нельзя навязать или запретить. Они — часть каждого из нас. Они — то, что объединяет «Ленту» на более глубоком уровне и помогает достигать общей цели — быть чемпионом российского ретейла.

  • Мастерство и ответственность

    Как управлять бизнесом умело и рачительно, как своим, постоянно повышая свое мастерство

    1. Глубоко анализировать проблемы с учетом как деталей, так и «большой картинки», делать практические выводы и расставлять приоритеты
    2. Достигать целей оптимальным способом с максимальной отдачей на используемые ресурсы. Относиться к ресур­сам и активам бережно и ответственно
    3. Для принятия решений лично выходить в подразделения, на которые это решение повлияет. Регулярно проверять на себе клиентский опыт
    ~10 мин

    Ценности «Ленты» — это не слова. Это мы.

    Внутри каждого из нас уже есть забота и уважение, скорость и целеустремлен­ность, умение работать в команде и держать фокус на клиенте, мастерство и ответственность. Мы — источник и носители ценностей «Ленты».

  • Командная работа

    Как добиваться большего в сотрудничестве друг с другом

    1. Выполнять свои обязательства в команде, проактивно помогать другим и просить помощи при необходимости. Принимать на себя ответственность за действия и результаты команды
    2. Принимать решения, учитывая последствия для других подразделений и влияние на общий результат
    3. Уметь слушать, просто и понятно объяснять даже сложные вещи. Запрашивать и давать обратную связь, воспринимать ее и использовать для саморазвития
    ~10 мин

Проверьте, насколько сходятся ваши ценности с ценностями «Ленты»

Пройти тест